Возврат и обмен

Обмен и возврат товара
Вы можете вернуть или обменять товар, который не подошел Вам в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует  Закон Украины "О защите прав потребителя".
Условия обмена или возврата товара согласно закону «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не учитывая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

• Товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости на изделие или упаковку, документацию;
• Товарный вид сохранен – т.е., остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
• Все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

Инструкция по возврату товара

Обмен или возврат надлежащего товара
Для возврата надлежащего товара необходимо наличие определенных причин для возврата, указанных в ст. 9 закона Украины о защите прав потребителей  и состоянии товара, а именно:
1) Товар покупался покупателем не позже 14 дней с даты предъявления требования возврата, за исключением дня покупки;
2) Товар не подошел покупателю по основаниям, которые не связаны с претензиями к качеству товара;
3) Товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
4) Клиент предъявляет расчетный документ, выданный на покупку продукта.
При возврате надлежащего товара покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный или получить деньги обратно. 

Покупатель имеет право:
1) Вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы или возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2) Вернуть ранее купленный товар и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет), за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара .

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – товар, содержащий недостатки, заводской брак товара , несоответствие заявленным характеристикам.
Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Настоящие цвета изделий могут отличаться от цвета и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора (дисплея).
Товар покупался Покупателем не позже 14 дней с даты предъявления требования возврата, за исключением дня покупки;
Если вы получили товар ненадлежащего качества свяжитесь с нашим менеджером по телефону +380668659303. 
Или свяжитесь с нами по электронной почте trendmark2019@gmail.com

При оформлении товара ненадлежащего качества покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный или получить денежные средства обратно. 
1) Обменять товар из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы или возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2) Расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет), за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Дополнительная информация
Возврат/обмен товара можно осуществить при соблюдении всех вышеперечисленных пунктов. 
Адрес возврата:
Украина, г. Харьков, ул. Николая Манойла 6, индекс 61068 (с учетом рабочего графика)
Новой Почтой: г. Харьков, отделение №144(ТЦ "Барбаш", ул Академика Павлова, индекс 61168), Получатель ТРЕНДМАРК  тел +38(066)865-93-03
Укрпочта: г. Харьков, отделение 61193(ул. Проспектная 21, индекс 61000), получатель ТРЕНДМАРК  тел +38(066)865-93-03

• Если товар бракованный, возврат за счет получателя;
• Если товар не подошел, отправка за счет отправителя.